Договор-оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

интернет-магазина «Маша Трюфель»

Редакция от 16 октября 2026 года

Настоящая редакция применяется к заказам, оформленным с момента ее размещения на сайте.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Кулешова Мария Михайловна, ОГРНИП 318774600572740, ИНН 773397062907, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Предложение адресовано гражданам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатели».

1.3. Сайт интернет-магазина: https://masha-truffle.ru/, далее — «Сайт». Товары — косметическая продукция, косметические принадлежности и иные материальные товары, предлагаемые к продаже в каталоге Сайта. Заказ — направленное Продавцу сообщение Покупателя о приобретении выбранных товаров с указанием их наименования и количества, способа получения и данных для исполнения договора.

1.4. Настоящая оферта не регулирует приобретение онлайн-курсов, электронных технологических карт, консультаций, интенсивов и иных услуг, а также прав доступа к цифровым материалам. Условия их приобретения доводятся до Покупателя отдельно до заключения соответствующего договора. Приобретение и использование подарочных сертификатов регулируются отдельными условиями, которые не могут ограничивать права потребителя, установленные законом.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные применимые нормативные правовые акты в действующих редакциях.

1.6. Информация в карточках товаров и согласованные при оформлении Заказа условия конкретизируют настоящий договор. Условия, уменьшающие установленные законом права Покупателя, не применяются независимо от их включения в документы или интерфейс Сайта.

2. Информация о товарах

2.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании, основных свойствах, назначении, объеме или массе, составе косметической продукции, цене и условиях приобретения, изготовителе, месте изготовления, сроке годности, условиях хранения, способе применения и необходимых мерах предосторожности, а также иная обязательная информация. Сведения размещаются в карточках товаров и иных доступных разделах Сайта. Информация об обязательном подтверждении соответствия предоставляется в установленном законом порядке.

2.2. При передаче товара Покупателю предоставляются предусмотренные законом сведения о товаре, включая сведения на маркировке, информацию о дате изготовления, сроке годности и правилах применения и хранения. Товар передается с соблюдением обязательных требований к безопасности, маркировке и подтверждению соответствия, применимых к соответствующему виду продукции.

2.3. Изображения товаров служат для ознакомления с их внешним видом. Особенности освещения и цветопередачи экрана могут влиять на восприятие оттенка. Это не дает Продавцу права передавать товар, не соответствующий описанию или согласованным характеристикам, либо без согласования изменять состав, объем, назначение или иные существенные для Покупателя свойства.

2.4. При необходимости до оформления Заказа Покупатель может уточнить сведения о товаре по адресу beauty@masha-truffle.ru или по телефону +7 (926) 264-54-43. Консультация не заменяет обязательную информацию о товаре и его маркировку.

2.5. Косметическую продукцию следует применять по назначению с соблюдением указаний изготовителя. При возникновении нежелательной реакции рекомендуется прекратить применение и при необходимости обратиться за медицинской помощью. Индивидуальная реакция сама по себе не предрешает вопрос о качестве товара и не ограничивает право Покупателя предъявить требования в связи с недостатками, неполной информацией или причинением вреда.

3. Оформление Заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товары в каталоге, указывает количество, способ получения и необходимые контактные данные, знакомится с итоговой стоимостью, сроками, условиями продажи и направляет Заказ с помощью предусмотренной на Сайте кнопки оформления.

3.2. До отправки Заказа Покупателю должна быть доступна настоящая оферта. Отправка оформленного Заказа означает принятие условий оферты в отношении указанных в нем товаров. Договор заключается с момента получения Продавцом такого Заказа. Если оплата и выдача документа, подтверждающего оплату, произошли ранее, момент заключения договора определяется применимыми нормами законодательства.

3.3. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение на указанный Покупателем адрес электронной почты либо предоставляет его иным согласованным электронным способом. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, состав и стоимость Заказа, способ и стоимость доставки, порядок оплаты, срок изготовления и передачи, а также сведения, позволяющие ознакомиться с условиями договора.

3.4. Подтверждение Заказа не предоставляет Продавцу права произвольно изменять уже согласованные условия. Замена товаров, изменение их количества, цены, состава или способа получения допускаются по соглашению с Покупателем, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3.5. Покупатель сообщает достоверные данные, необходимые для исполнения договора, и при обнаружении ошибки своевременно связывается с Продавцом. Продавец использует данные только в объеме, необходимом для соответствующей законной цели. Покупателю не требуется предоставлять сведения, не необходимые для заключения и исполнения договора либо не предусмотренные законом.

3.6. Обращение за консультацией, просьба рассчитать индивидуальный вариант товара или сообщение с вопросом сами по себе не являются оформленным Заказом. Если Покупатель просит изменить рецептуру или аромат, Продавец предварительно проверяет допустимость изменений и согласовывает характеристики, стоимость и срок. Молчание Покупателя не считается согласием на замену.

3.7. Покупка товара и исполнение Заказа не обусловливаются подпиской на рекламные рассылки, приобретением дополнительных товаров или услуг либо предоставлением согласия на обработку данных для целей, не связанных с Заказом.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются на Сайте в российских рублях. Цена для Покупателя включает налоги, подлежащие включению в цену в соответствии с применяемым Продавцом режимом налогообложения. Доставка, если она платная, показывается отдельно до оформления Заказа.

4.2. Стоимость Заказа определяется по ценам и скидкам, действующим при его оформлении, и фиксируется в подтверждении Заказа. Последующее изменение цен на Сайте не изменяет стоимость уже заключенного договора.

4.3. Заказ оплачивается на условиях 100-процентной предоплаты. Продавец приступает к изготовлению и подготовке товаров к отправке после получения полной оплаты. Срок оплаты сообщается до оформления Заказа и отражается в подтверждении; при отсутствии специально согласованного срока применяется порядок, установленный законом.

4.4. Доступные способы оплаты указываются при оформлении Заказа. Оплата может осуществляться через платежный сервис «Робокасса» либо переводом на расчетный счет Продавца, если соответствующий способ предложен при оформлении. Платежная ссылка или реквизиты направляются Покупателю в подтверждении Заказа либо отдельным сообщением.

4.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и предоставляет кассовые чеки в случаях, порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для направления электронного чека используются сообщенные Покупателем номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с требованиями закона.

4.6. Дополнительные платные услуги включаются в Заказ только при выраженном согласии Покупателя. Продавец не вправе проставлять за Покупателя отметки о согласии на такие услуги.

5. Изготовление и подготовка к передаче

5.1. Обычный срок изготовления и подготовки Заказа составляет от 2 до 7 рабочих дней после полной оплаты. Рабочие дни для расчета этого срока — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней Российской Федерации.

5.2. Перед праздниками срок может составлять до 10 рабочих дней, если увеличенный срок доведен до Покупателя до оформления Заказа и отражен в его подтверждении. Если увеличение заранее не согласовано, применяется обычный срок по пункту 5.1.

5.3. Срок изготовления и подготовки не включает отдельно согласованный срок перевозки. Срок передачи Заказа Покупателю определяется с учетом обоих этапов. Продавец указывает в подтверждении дату передачи либо определимый срок ее наступления, в том числе через указание срока изготовления после оплаты и срока доставки выбранным способом.

5.4. Изменение согласованного срока после заключения договора допускается с согласия Покупателя. Само уведомление о задержке не означает согласия Покупателя на продление срока и не прекращает его законные права.

5.5. При невозможности передать заказанный товар в согласованный срок Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает предусмотренные законом варианты разрешения ситуации. Замена товара возможна только с согласия Покупателя. Последствия просрочки предварительно оплаченного товара определяются статьей 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая право потребовать передачу в новый срок либо возврат предоплаты и предусмотренные законом выплаты.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Способы получения, территория обслуживания, стоимость и сроки сообщаются до оформления Заказа и фиксируются в подтверждении. Для конкретного Заказа применяются условия, согласованные при его оформлении; их последующее изменение на Сайте не изменяет заключенный договор.

6.2. Для доставки по Российской Федерации действуют следующие условия, если до оформления Заказа Покупателю не предложены иные условия, принятые им:

а) пункты выдачи Яндекс по Москве и Московской области — 350 рублей; срок перевозки после отправки — 1–3 рабочих дня;

б) курьерская доставка Яндекс в пределах МКАД — 450 рублей; после отправки — 2–3 рабочих дня;

в) курьерская доставка Яндекс за МКАД на расстояние до 5 км — 550 рублей; после отправки — 2–3 рабочих дня;

г) курьерская доставка по Зеленограду — 390 рублей; в день готовности Заказа или на следующий день в согласованное время;

д) пункты выдачи Яндекс в других регионах России — 450 рублей; после отправки — 3–7 рабочих дней;

е) Почта России по России — 450 рублей; после отправки — 5–10 календарных дней.

При стоимости приобретаемых товаров от 8 000 рублей после применения скидок доставка перечисленными способами по России бесплатная.

6.3. Самовывоз в Зеленограде осуществляется после уведомления о готовности из кофейни «Хвоя» по адресу: Зеленоград, Георгиевский проспект, д. 37, корп. 1, вывеска «Кофейня-пекарня». Указанный на Сайте режим работы точки — ежедневно с 08:00 до 21:00. Самовывоз бесплатный. Срок хранения и согласованная дата получения сообщаются Покупателю. Данная точка является местом выдачи, а не автоматически местом приема претензий и возвратов.

6.4. Если для конкретного населенного пункта или способа получения требуется иной срок, он сообщается и согласовывается до оформления Заказа. Недоступный способ не должен предлагаться в качестве подтвержденного варианта доставки.

6.5. Продавец сообщает Покупателю сведения об отправке и, при наличии, номер для отслеживания. Передача посылки привлеченной Продавцом службе доставки сама по себе не означает передачу товара Покупателю и не освобождает Продавца от ответственности перед ним за исполнение договора.

6.6. Товар передается Покупателю или указанному им получателю по согласованному адресу либо в выбранной точке выдачи. Применяемые способы подтверждения права на получение, включая номер Заказа или код выдачи, сообщаются Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит при фактической передаче Покупателю или уполномоченному получателю в соответствии с законом.

6.7. Если своевременная доставка не состоялась по вине Покупателя, стороны согласовывают новую дату. Повторная доставка может оплачиваться отдельно в согласованном размере; автоматические штрафы и удержание всей оплаты не применяются. Право Покупателя отказаться от товара определяется законом.

6.8. Международная доставка осуществляется при наличии доступного маршрута и допустимости пересылки товара. До оформления такого Заказа стороны отдельно согласовывают страну, адрес, перевозчика, стоимость, срок передачи и сведения о возможных таможенных платежах. Бесплатная доставка от 8 000 рублей на международные отправления не распространяется. Условия договора не отменяют обязательных гарантий потребителя, подлежащих применению к международной продаже.

7. Приемка товара

7.1. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, наименования, объемы и количество товаров, а также отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений Покупатель вправе зафиксировать их любым доступным способом и сообщить Продавцу.

7.2. Фотографии, видеозапись распаковки и акт перевозчика могут помочь при рассмотрении обращения, однако их отсутствие, как и отсутствие отметок в документах при получении, само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

7.3. При недостаче, передаче другого товара или несоответствии согласованным характеристикам Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования. Обязанность Продавца рассмотреть обращение не ограничивается моментом выдачи посылки.

8. Отказ от товара надлежащего качества и возврат

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если законом не предусмотрены специальные основания или исключения.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара. Продавец предоставляет информацию о возврате при передаче товара в предусмотренной законом форме, в том числе с использованием электронных средств, когда это допускается законом.

8.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Факт и условия покупки могут подтверждаться чеком, сведениями о Заказе, платежными документами и иными доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

8.4. К возврату косметики, купленной дистанционно, применяется статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Само отнесение товара к парфюмерно-косметической продукции не означает общего запрета на возврат при дистанционной продаже. Факт вскрытия, использования или повреждения упаковки оценивается с учетом того, сохранены ли товарный вид, потребительские свойства и защитные элементы, необходимые для их сохранности. Повреждение внешней транспортной коробки само по себе не означает утраты товарного вида самого товара.

8.5. Исключение для товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами применяется только тогда, когда такой товар может использовать исключительно приобретающий его Покупатель. Сам факт изготовления после оформления Заказа или выбора стандартного варианта из каталога не устанавливает такое исключение. Права в связи с недостатками сохраняются и для индивидуально изготовленного товара.

8.6. Для оформления отказа Покупатель может направить сообщение в свободной форме на beauty@masha-truffle.ru либо письмом на адрес для корреспонденции из раздела 13. В сообщении следует указать номер Заказа или иные данные, позволяющие установить покупку и Покупателя, наименование возвращаемого товара, требование и контакт для ответа. При необходимости сообщаются реквизиты для возврата денег. Обязательный бланк, личное посещение или предварительное разрешение Продавца для реализации законного права на отказ не требуются.

8.7. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно через перевозчика или организацию почтовой связи либо другим выбранным им способом, позволяющим Продавцу при получении проверить его состояние. Продавец не вправе требовать исключительно личного присутствия Покупателя.

8.8. Адрес для почтового возврата: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 48, кв. 269. Получатель — ИП Кулешова Мария Михайловна, телефон +7 (926) 264-54-43. Для согласования времени личной передачи или получения сведений об ином удобном месте приема можно обратиться по указанным телефону и электронной почте. Согласование удобного варианта не отменяет возможность направить возврат по указанному почтовому адресу.

8.9. При отправке товара надлежащего качества обратно Покупатель обеспечивает упаковку, необходимую для его сохранности, несет транспортные и связанные с отправкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения за время обратной перевозки в пределах, установленных применимым законодательством. Покупатель сообщает сведения, позволяющие идентифицировать возврат и, при наличии, отслеживать его.

8.10. При правомерном отказе Продавец возвращает сумму, подлежащую возврату по закону, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены только допускаемые законом расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя, если они действительно понесены Продавцом. Повторное удержание расходов, уже оплаченных Покупателем самостоятельно, не допускается. Комиссии платежного сервиса, расходы на изготовление стандартного товара и произвольный штраф за отказ не удерживаются.

8.11. Покупатель обеспечивает возможность проверить состояние возвращаемого товара. Настоящая обязанность не устанавливает дополнительный срок возврата денег сверх предусмотренного законом. Возврат оформляется с учетом фактических обстоятельств и взаимных обязанностей сторон.

8.12. Денежные средства перечисляются способом, соответствующим законодательству и правилам примененного платежного инструмента. Если для возврата объективно необходимы реквизиты, Продавец своевременно запрашивает их. Расходы Продавца по осуществлению денежного возврата по настоящему договору несет Продавец.

8.13. К отказу от товара ненадлежащего качества применяются раздел 9 и специальные нормы закона. Ограничения для возврата товара надлежащего качества не распространяются автоматически на требования о недостатках.

9. Недостатки товара и требования Покупателя

9.1. При обнаружении недостатка, не оговоренного до покупки, Покупатель вправе выбрать предусмотренное статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требование, в том числе замену товара, соразмерное уменьшение цены, а в применимых случаях устранение недостатка или возмещение расходов на его устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег. Продавец не подменяет выбранное законное требование другим без согласия Покупателя.

9.2. Претензия может быть направлена по электронной почте beauty@masha-truffle.ru или почтовому адресу из раздела 13. Для рассмотрения рекомендуется описать недостаток, указать товар, номер Заказа либо другие доказательства покупки, выбранное требование и контакт для ответа. Фотографии и сведения о партии помогают рассмотрению, но не являются безусловным предварительным условием принятия претензии.

9.3. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в предусмотренных законом случаях и сроках; Покупатель вправе присутствовать при ее проведении и оспорить заключение. Распределение расходов по итогам экспертизы определяется законом.

9.4. Возврат товара с недостатком по требованию Продавца осуществляется за его счет. Продавец согласовывает способ передачи или отправки; расходы, которые по закону возлагаются на Продавца, не перекладываются на Покупателя.

9.5. Для косметической продукции со сроком годности требования в связи с недостатками предъявляются в сроки, предусмотренные статьей 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Сроки, установленные законом для иных товаров и требований, применяются соответственно.

9.6. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества, о соразмерном уменьшении цены и иные требования, перечисленные в статье 22 указанного Закона, удовлетворяются в течение 10 дней со дня их предъявления. Замена производится в сроки статьи 21 указанного Закона. Для других требований действуют специальные сроки закона. Единого дополнительного срока «на рассмотрение обращения» сверх этих сроков не устанавливается.

9.7. Использование товара, вскрытие упаковки, отсутствие внешней коробки или чека не являются сами по себе основаниями для отказа в требованиях по недостаткам. Причины недостатка, соблюдение правил использования и распределение обязанности доказывания определяются законом.

9.8. При причинении вреда вследствие недостатков товара либо непредоставления полной и достоверной информации применяются установленные законом правила возмещения вреда. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает такую ответственность.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец является оператором персональных данных в отношении обработки, осуществляемой им для заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей и иных законных целей. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и политикой, опубликованной по адресу https://masha-truffle.ru/bezopasnost-i-konfidentsialnost/.

10.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя, обрабатываются на соответствующем основании закона. В случаях, когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно от принятия настоящей оферты и других подтверждаемых документов.

10.3. Передача необходимого объема данных перевозчикам, платежным организациям и иным участникам исполнения допускается только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением применимых требований к передаче и обработке данных. Подробные сведения о целях, категориях данных, получателях, сроках и порядке обработки приводятся в политике и отдельных согласиях, когда они требуются.

10.4. Продавец вправе направлять необходимые для исполнения договора сообщения: подтверждение Заказа, платежные сведения, уведомления о готовности, доставке, возврате и ответы на обращения. Рекламные предложения не включаются в такие сообщения без надлежащего правового основания.

10.5. Принятие оферты, регистрация, оформление и оплата Заказа не означают согласия на рекламу. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельно выраженного предварительного согласия. Отказ от них не влияет на возможность приобрести товар. После требования получателя распространение рекламы в его адрес прекращается немедленно. Отказ можно направить на beauty@masha-truffle.ru или осуществить по предусмотренной в рассылке ссылке.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Размер и основания законной неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда и иных мер определяются законом; настоящий договор не уменьшает предусмотренную им ответственность Продавца.

11.2. Продавец отвечает перед Покупателем за исполнение обязательств, в том числе при привлечении курьерских, почтовых, платежных и иных организаций, в пределах, установленных законом. Обращение Покупателя к Продавцу не ставится в зависимость от предварительного самостоятельного спора с перевозчиком или платежным сервисом.

11.3. Освобождение от ответственности при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах допускается только при наличии предусмотренных законом оснований, доказанной связи с нарушением и соблюдении требований закона. Недостаток денежных средств, отсутствие товара или нарушение обязательств контрагентами сами по себе не признаются безусловным основанием освобождения. Законные обязанности вернуть деньги и права Покупателя на отказ сохраняются в предусмотренных законом случаях.

11.4. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по указанному Покупателем адресу в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

11.5. Стороны могут урегулировать разногласия путем обращения к Продавцу. Обязательный досудебный порядок не устанавливается настоящей офертой, если он не предусмотрен законом. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, включая право выбора суда, предоставленное статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией. Предложение по конкретному товару действует, пока он предлагается к продаже на Сайте на соответствующих условиях, если заранее не указан иной срок.

12.2. Продавец может изменять условия для будущих заказов, публикуя новую редакцию. К уже оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора. Новая редакция не изменяет ранее заключенный договор без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.

12.3. Покупатель может сохранить текст оферты и подтверждение Заказа. Продавец предоставляет сведения об условиях заключенного договора по обращению Покупателя.

12.4. Признание отдельного условия недействительным не прекращает действие остальных условий, если договор может исполняться без такого условия. Вместо условия, ущемляющего права Покупателя, применяется соответствующая норма закона.

13. Сведения о Продавце

Индивидуальный предприниматель Кулешова Мария Михайловна

ОГРНИП: 318774600572740

Дата государственной регистрации: 22.10.2018

ИНН: 773397062907

Адрес для корреспонденции и почтового возврата товаров:

125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 48, кв. 269

Адрес лаборатории:

Московская область, городской округ Химки, квартал дачной застройки Лугинино Парк, 1

Личное посещение лаборатории — по предварительному согласованию времени.

Электронная почта, в том числе для претензий и заявлений об отказе от товара:

beauty@masha-truffle.ru

Телефон: +7 (926) 264-54-43

Сайт: https://masha-truffle.ru/

Банковские реквизиты:

Банк: ПАО «Промсвязьбанк»

БИК: 044525555

Расчетный счет: 40802810000000079510

Корреспондентский счет: 30101810400000000555